Hay (pocas) veces que las campañas publicitarias y de marketing de algunas compañías, ya sean grandes o pequeñas, nos sorprenden exageradamente de manera muy positiva y nos crean un estado de positivismo y una notoriedad realmente muy valiosa para la empresa.
Este es el caso de una de las últimas campañas que la marca de pañuelos Kleenex lanzó en Facebook a finales de 2011 intentando cubrir la necesidad y dar una solución a un problema puntual a un cierto número de fans de su página en ésta red social.
Para ello, la agencia israelí Smoyz rastreó los perfiles de los usuarios que eran fans de la página y que tenían síntomas de estar resfriados para poder lanzar la campaña a ese target concreto, el cual es potencial cliente de Kleenex.
Kleenex decidió seleccionar a 50 de éstos y consiguió sus direcciones postales con la ayuda de los amigos de estos usuarios para hacerles llegar un kit especial Kleenex para hacerles pasar un poco mejor el resfriado.
A continuación el vídeo de la campaña:
¿Los resultados?
Los 50 seleccionados agradecieron a la empresa el detalle publicando fotos y comentarios de la sorpresa consiguiendo una notoriedad espectacular, pues únicamente con 50 kits de pañuelos, Kleenex obtuvo más de 650.000 impresiones y1.800 interacciones con la marca a través de Facebook.
A veces no es necesaria una gran inversión para tener una alta respuesta. El claro éxito de esta peculiar campaña de Kleenex viene dado por el estudio y la segmentación de su público, personas resfriadas y con una necesidad que la compañía podía cubrir en ese preciso momento. La instantaneidad y positivismo con el que la compañía reacciona también pueden ser dos factores claros que fueron claves en el éxito de la misma.
Todo un éxito de este nuevo tipo de marketing en el Social Media.
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David
Fuente: Blog de Juan Merodio, marketingdirecto.com
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