Está claro que cada día más las empresas, ya sean grandes multinacionales como PYMES, se están involucrando en los Social Media porque ven en ellos un nuevo estilo de marketing y, quizás aún, lo consideren una ventaja competitiva.
Aunque en España contemos con un importante número de emprendedores y empresas que ya forman parte del mundo social, sigue siendo Estados Unidos el pionero en ése ámbito. Y lo demuestran los números que nos ha recopilado Voltier Digital, una agencia de marketing de contenidos on-line con base en Florida y especializada en la creación y promoción de impactantes y coloridas campañas de marketing para todo tipo de compañías.
En este caso, la infografía presentada nos muestra las 5 principales compañías estadounidenses o con una importante presencia en los EE.UU. que están triunfando en las Redes Sociales:
- Dell: La principal empresa fabricante de ordenadores del mundo ha abierto su «Social Media Listening Command Center», un centro de monitorización de una media de más 22.000 topics diarios relacionados con Dell. Además aseguran que solo con el promedio diario de las menciones de Dell en twitter tienen un alcance mayor que la circulación combinada de los 12 principales diarios de los Estados Unidos.
- Morton’s: Una importante cadena de restaurantes en los Estados Unidos que está apostando por su página de facebook dónde cuelgan su menú, ofertas y servicios. Su mayor hazaña fue cuando el consultor de Social Media y CEO de The Geek Factory pidió bromeando a la cuenta oficial de Morton’s en twitter que le llevaran un chuletón a su llegada al aeropuerto de Newark y para su sorpresa, un empleado de la cadena estaba esperándole con el plato solicitado.
- Unisys: Es una potente empresa dedicada a las tecnologías de la información presente en más de 100 países que creó una red social interna para empleados para potenciar sus expertise, cualidades y habilidades concretas mediante HashTags.
- KLM: La gran aerolínea alemana está presente en twitter y facebook proporcionando servicio de atención al cliente 24/7 a tiempo real y alentando a sus clientes a enviar sugerencias de mejora. Además, creó una campaña muy visual en la que durante un día el equipo humano de la compañía se convertía en un alfabeto contestando las preguntas que recibían por parte de sus usuarios por twitter. Recomendable ver su canal en YouTube y la campaña aquí.
- abc: Este importante canal de TV estadounidense ha ideado un sistema para conseguir un feedback real y una potente respuesta mediática sobre su nueva serie PanAm gracias a su página de seguidores de facebook en la que se pueden crear su propia tripulación PanAm o a través de twitter, usando el HashTag #PanAm para desbloquear contenido extra.
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David
Fuentes: TheSocialMarketing, Voltier Digital, Dell, Morton's, Unisys, KLM, abc, Wikipedia.
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